1) Objeto y ámbito de
aplicación
Los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO, celebrados entre Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. (En
adelante referido indistintamente como "PROVEEDOR"), empresa prestadora de
servicios, con domicilio en Blvd. Fm 13 Local 3 Y 4, Col. San Fernando, La
Herradura, Huixquilucan Edo Mexico, Cp 52760; así como el sitio
www.ducatiinterlomas.com.mx; y Usted (en adelante el "CLIENTE"), quien actúa como
la persona que ingresa al Sitio web https://www.ducatiinterlomas.com.mx (en adelante
el "SITIO"). Al ingresar al Sitio, el Cliente acepta todos los TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO establecidos por Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V.,y
por el Sitio, en consecuencia, estará obligado por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE USO. De no encontrar satisfactorios los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que se
establecen a continuación, por favor haga clic en "NO ACEPTO" o absténgase de
ingresar al Sitio.
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V., será responsable de administrar el sitio www.ducatiinterlomas.com.mx
con la finalidad de promover, facilitar y ofrecer un espacio para la venta de
artículos marca Ducati, así como promocionarlos, con los límites de
responsabilidad establecidos en el presente documento y en las POLÍTICAS DE
PRIVACIDAD.
Los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO aplicarán para todos los usuarios del sitio
www.ducatiinterlomas.com.mx principalmente para el Cliente, que se define como
sigue:
Cliente: Será el usuario que
ingrese al sitio con la finalidad de comprar los productos ofertados en el
mismo. Dicho cliente acepta y reconoce que los productos ofertados son
responsabilidad de los Proveedores, reconociendo expresamente que Drako Super
Bikes de Mexico S.A. DE C.V., no será responsable de la calidad, estado, y
procedencia de los mismos.
Su información personal será
utilizada para las siguientes finalidades: Registrarlo
en la base de datos de clientes y usuarios de los servicios de Drako Super
Bikes de Mexico S.A. DE C.V.Hacerle
llegar promociones y avisos a través de diversos mediosHabilitarlo
como usuario activo de los servicios que se ofrezcan en Sitio www.ducatiinterlomas.com.mxPara las finalidades antes
mencionadas Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V; solicita, entre otros, los
siguientes datos personales:NombreApellidoFecha de nacimientoEmailNúmero de teléfonoTipos de pagoEntregaCódigo(S) del producto solicitado2) 2)Definiciones
"Catálogo de Productos en Línea" o
"Catálogo".- Está conformado por todas
las mercancías, que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; los
artículos del Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en
existencia al momento en que se realiza un Pedido; así mismo, pueden ser
cambiados, sustituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción por Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V.
"Orden de Compra" o "Pedido".-
Es el mensaje de datos generado por el Cliente para solicitar la adquisición de
un producto, y en el cual el Cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho producto
en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidas.
"Confirmación de Compra".- Es
el mensaje de datos generado por la Tienda en Línea en el cual Drako Super
Bikes de Mexico S.A. DE C.V. manifiesta su aceptación para surtir el Pedido
ofertado por el Cliente. La Confirmación de Compra confirma que la Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. ha vendido y el Cliente ha comprado los
artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje
incluye un número de orden para que el Cliente pueda monitorear la entrega de
su pedido.
3) Aceptación del pedido
La adquisición de los
productos debe hacerse a través de la activación del botón "HAZ TU PEDIDO" que
aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación
total de todos y cada uno de los términos y condiciones (en adelante "Documentos
Contractuales del Sitio") tal y como se muestran en la Tienda en Línea con
anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación
las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y
condiciones con posterioridad.
Si el Cliente desea leer con
más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar
el documento en formato electrónico.
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V.
remitirá al Cliente, una vez aceptados de forma expresa los presentes términos
y condiciones, una Confirmación de Compra, con todos sus términos, a través de
correo electrónico. Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. le
informa de que archiva los documentos electrónicos necesarios en los que quedan
formalizadas las compras.
4) Información de envío
Cuando vaya a efectuar el
pago, indicaremos que elija el método de envío con relación a su Pedido. Los
envíos tendrán un costo extra dependiendo la paquetería, la cual va a entregar
el producto a cualquier parte de la República Mexicana, y llegarán en un plazo
de 2 a 10 días hábiles. Antes de realizar el pago, usted podrá ver el precio
total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos
a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la
regulación aplicable.
El Pedido deberá recibirse
junto con la confirmación de la autorización de crédito como máximo a las 12:00
horas; de lo contrario no lo podremos procesar hasta el día hábil siguiente
(consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los
festivos oficiales marcados en el calendario oficial).
a.- Lugares de entrega:
El sistema ofrecerá los
lugares de entrega.
b.- Plazos y costes de
entrega:
Disponemos de los siguientes
métodos de envío:
*Servicio a Domicilio (de 2 a
10 días hábiles)
Recibirá su pedido en un plazo
de 2 a 10 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de
lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario
oficial.
INTERNACIONAL (a cotizar)
Por el momento, no manejamos
tarifas establecidas para envíos fuera de México. El envío se cotizará por
separado una vez concretada la compra, y a través de un correo electrónico te
notificaremos los pasos a seguir para realizar el pago y proceder con el envío.
5) Seguimiento e histórico de Pedidos
Para el monitoreo y
seguimiento de pedidos, será necesario ponerse en contacto con Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE
C.V.
al correo electrónico crm@ducatiinterlomas.com
6) Revisión de productos
Tenga en cuenta que asume el
riesgo de los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el
empaque está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de sus
derechos, es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier
queja. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud,
tiene la opción de devolver el producto defectuoso.
7) Disponibilidad y validez de
la oferta
Nos esforzamos para tener
stock de todos los artículos que se ofrecen dentro del Catálogo de la Tienda en
Línea. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos
reservamos el derecho de no aceptar la oferta.
Los precios y ofertas que
aparecen en la Tienda en Línea son válidos en el momento en que ocurren, a
menos que otros términos específicos en la Tienda en Línea indiquen lo
contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía.
Durante el proceso de
confirmación del Pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es
menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio
correcto es mayor que el precio que aparece en nuestra Tienda en Línea, nos
pondremos en contacto vía correo electrónico. Si no podemos comunicarnos
después de dos intentos, rechazaremos su oferta y te lo notificaremos por
correo electrónico.
8) Pedidos
La Tienda en Línea está
abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por
mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo
por la noche.
Para hacer compras en la
Tienda en Línea debe tener al menos 18 años de edad y poseer alguno de los
métodos de cobro.
Si un producto distinto al
solicitado por el cliente fuera entregado por error de Drako Super Bikes
de Mexico S.A. DE C.V., se le entregará el producto correcto, sin
ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto hubiera llegado
al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Drako Super Bikes de
Mexico S.A. DE C.V., lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos
adicionales.
Podemos rechazar una oferta o
cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables
de ningún daño. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier
acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:Su información de pago es incorrecta o no
verificable.Su Pedido puede haber sido efectuado con fines
fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.Se ha producido un error involuntario en la
Tienda en Línea, por ejemplo un error de pago, etc.Tenemos razones para creer que es menor de
edad.No se pudo entregar el pedido en la dirección
proporcionada por usted.Al realizar un pedido en
nuestra Tienda en Línea, nos hace una oferta de compra de los productos que ha
seleccionado bajo estos Términos y Condiciones. Podemos aceptar o no la oferta
a nuestra discreción.
Sólo podemos aceptar las
ofertas que se hacen a través de nuestra Tienda en Línea o por teléfono a
través de nuestro servicio de atención al cliente.
Al realizar un pedido en nuestra
Tienda en Línea, nos hace una oferta de
compra de los productos que ha seleccionado en estos Términos y Condiciones.
Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.
9) Formalización de la compra
Se formaliza en el momento de
hacer clic en "HAZ TU PEDIDO" y después del recibo que se muestra en su
pantalla, se compromete a realizar la compra.
El recibo que se muestra en su
pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su
oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos
aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazarla después
de haber recibido el reconocimiento automático.
Si aceptamos su oferta,
recibirá un e-mail de Confirmación de Compra con nombre "RECIBO DE TU PEDIDO". El
contrato entre usted y nosotros será efectivo desde el momento en que la confirmación
de la orden se envía.
Si cometió un error al hacer
el Pedido, por favor contacta con nuestro equipo de Contacto y Servicio al
Cliente que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre
asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido. Antes de enviar el
pedido, tiene la posibilidad de editar toda la información que ha introducido,
como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de
crédito, o cambiar o borrar artículos en tu bolsa de la compra.
10) Comprobación de Fraude
Con el fin de proteger a
nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar
comprobaciones de los datos que nos aporte al enviar un pedido. Estos controles
pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el
fraude.
11) Métodos de pago
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. acepta
los siguientes métodos de pago:Deposito BancarioTransferencia bancaria directaTen en cuenta que no podemos
aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con
cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de tu pago o
cualquier otro daño causado por su acción.
En cuanto realice su pago ya
sea por Depósito Bancario o por Transferencia, tendrá que hacernos llegar una
fotografía, así nosotros podremos verificar el pago. En cuanto verificamos el
pago le haremos saber el proceso de su entrega.
12) Precios e impuestos
Todos los precios de los
productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de
envío se agregan por pedido. Siempre le informaremos del precio total,
incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles
gastos de entrega.
Los precios que aparecen en la
Tienda en Línea son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios
pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán
a los pedidos que hemos aceptado.
13) Compra segura
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. se
compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos
el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure
Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes
se transmiten en un formato codificado.
14) Menores de edad
Nuestra Tienda en Línea no
está dirigido a menores de 18 años de edad. Nosotros no recolectamos
intencionadamente ni almacenamos información sobre personas menores de edad. Si
somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de
aquellos que ejercen la patria potestad o que resultan sus tutores legales,
nosotros inmediatamente, previa solicitud de los padres, procedemos a la
anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida
después del retorno del producto.
15) Fotografías
Algunos artículos pueden
parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la
configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden
ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de
mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de
mostrar el artículo completo.
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. no
asegura la fidelidad de los colores bajo ninguna hipótesis. Las piezas pueden
presentar intensidad y tonos de color distintos en relación a la fotografía del
producto o la pantalla de su monitor y Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V.
no se hace responsable por las variaciones que estas puedan tener. Bajo ningún
concepto será elegible para una cancelación de compra, devolución de producto
ni reembolso.
16) Alerta de falsificaciones
Los productos Ducati están
disponibles exclusivamente en el sitio Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V.
(www.ducatiinterlomas.com.mx).
Los Clientes deben tener cuidado de supuestos productos Ducati vendidos a
través de canales no autorizados. Tenga cuidado con las falsificaciones. Al
comprar cualquier pieza de Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. el
producto tendrá etiqueta de la marca Ducati.
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. se
esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos sus productos.
17) Atención al Cliente
Para cualquier reclamación o
consulta puede ponerse en contacto con Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. a
través de la sección del Sitio o a través del correo crm@ducatiinterlomas.com
18) Idioma
El idioma en que se
perfeccionará el contrato entre Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V.
y
el Cliente es el español.
19) Responsabilidades de Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V.
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. garantiza
la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.
Quedan garantizados todos los
derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de
cualquiera de estos Términos y Condiciones podrá dar lugar a la devolución de
los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
20) Responsabilidades del
Cliente
El Cliente se obliga a
realizar un uso lícito de la Tienda en Línea, sin contravenir la legislación
vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la
veracidad y exactitud de los datos facilitados al complementar los formularios
de contratación, evitando la acusación de perjuicios a Drako Super Bikes
de Mexico S.A. DE C.V. producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de
cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o
cancelación de los servicios por parte de Drako Super Bikes de Mexico
S.A. DE C.V. sin
necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización
alguna.
21) Datos personales y
comunicaciones comerciales
Le informamos de que sus datos
personales forman parte de Drako Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V., con
la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle
información sobre los productos y servicios de la marca Ducati Interlomas,
tanto por medios postales como electrónicos previo a su consentimiento.
Puede ejercitar los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el
consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales, enviando
un correo electrónico a la siguiente dirección crm@ducatiinterlomas.com,
indicando su nombre y apellidos y aportando copia de su documento
identificativo.
22) Propiedad Industrial e
Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual
e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de
protección, contenidos Sitio corresponden en exclusiva a Drako Super
Bikes de Mexico S.A. DE C.V. o a terceros que han autorizado su inclusión en
la Tienda en Línea. La reproducción, distribución, comercialización o
transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye
una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. o del titular de los mismos, y podrá dar
lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les
pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Así mismo, la información a la
cual el Cliente puede acceder a través de la Tienda en Línea, puede estar protegida
por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. no será responsable en ningún caso y bajo
ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como
usuario.
23) Garantías
Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. responderá
ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas
en el plazo mencionado en cada producto. Queda excluidas la garantía
proporcionada aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso
inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación
vigente.
24) Jurisdicción y Ley aplicable
La relación entre Drako
Super Bikes de Mexico S.A. DE C.V. y el Cliente se regirá por la normativa
mexicana vigente y cualquier
controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.Drako Super Bikes de Mexico S.A.
DE C.V. perseguirá
el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones así como cualquier
utilización indebida de la Tienda en Línea ejerciendo todas las acciones
civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.